Leveransebetingelser
Våre standard leveransebetingelser beskriver forutsetninger ved våre leveranser, for eksempel hva vår leveranse ikke inneholder eller hvilke begrensninger den har. Det er også beskrevet hvilke forhold kunde har ansvar for å utføre eller forberede.
Ved overgang fra manuell håndringing til ringeautomatikk, eller ved oppgradering av gammel automatikk, er det viktig å vurdere om det er noen lokale ringeskikker som bør ivaretas eller hentes opp igjen. Vi leverer våre styringsur med et standardisert ringeprogram som er i henhold til veilederen til Den Norske Kirke, men vi har mulighet til å gjøre lokale tilpasninger. Dette kan handle om hvor lenge man ringer, når man ringer, eller med hvilke klokker man ringer. Det kan også være spesielle måter å ringe eller kime på, eller hvor lang tid det skal være mellom slagene når man klemter, kimer eller slår 3x3 slag.
Har din kirke lokale ringeskikker?
Dersom kirken har lokale ringeskikker er det viktig at en skriftlig nedtegning av disse sendes oss sammen med en bestilling. På denne måten kan vi tilpasse ringeprogrammene i styringsuret slik at lokale ringetradisjoner ivaretas. Lag en oversikt og send oss på e-post.
Merk at ekstra kostnader kan tilkomme.
Trenger dere flere kimehammere?
Våre tilbud inkluderer som standard bare en magnethammer for utførelse av ulike slagkombinasjoner, slik som 3 slag, 3x3 slag, klemting og kiming.
Dersom det for eksempel er tradisjon for å kime med mer enn en klokke trengs det ekstra magnethammere for dette, en til hver klokke dere øsker å bruke.
Dersom en spesiell kimehastighet er ønsket må dette oppgis som slag per minutt. Det er en teknisk begrensning på hvor raskt en slaghammer kan slå, så dersom dere har ønske om meget rask kiming kan det være nødvendig å fordele dette på to hammere/to klokker.
PS - Kiming er raske slag på klokken mens den henger stille. Dette benyttes ved høytid: for eksempel jul, påske, pinse og enkelte steder også bryllup.
Fortsatt håndringing
Alle våre automatiske ringeanlegg kan om ønskelig også håndringes, for eksempel ved spesielle anledninger. Dersom det er ønskelig at vi skal klargjøre klokken(e) med tau og ringestang må dette bestilles spesielt, dersom det ikke allerede er medtatt. Ønsket lengde på ringetauet må oppgis da dette avhenger av hvor klokkeren skal stå.
Det anbefales at kirken har et bevisst og aktivt forhold til å ivareta den manuelle ringetradisjonen også etter automatisering da dette er en "truet" immateriell kulturarv/tradisjon som er like gammel som den kristne kirke i Norge.
Vår leveranse omfatter ikke elektrisk ledningsopplegg eller tilkobling. Dersom ordren er av elektrisk art anbefales det at dere setter deres el-installatør i kontakt med oss for en avklaring av omfang og for å planlegge utførelse tidligst mulig. Det forutsettes at oppdragsgiver tar et selvstendig initiativ for å avklare dette og at dere igangsetter lokal el-installatør i god tid før vår ankomst.
Målet er at når vi kommer for å montere så kan vi ferdigstille og prøveringe anlegget før vi reiser videre. Dette må kunne skje uten opphold.
Hvordan avklare hva som skal gjøres?
Be deres el-installatør ta kontakt med oss så raskt som mulig etter at dere har sendt bestilling til oss, aller helst ved å ringe vårt hovednummer 33 35 90 40 og velge "Teknisk support".
Hva må deres el-installatør gjøre før vi kommer?
Før vi kommer må deres el-installatør legge opp/trekke nødvendig nytt elektrisk anlegg eller kontrollere at eksisterende ledningsopplegg er i tilfredsstillende stand og kan benyttes. Dersom arbeidet inkluderer behov for kabeltrekking opp i tårnet er det ekstra viktig at dette utføres før vår ankomst. Det samme gjelder kabeltrekking ut til ringemotorer, hammere og lukemotorer. Sjekk ut med oss hva som er det konkrete behovet i deres tilfelle
Enkelte steder kan det være hensiktsmessig eller ønskelig å sende skap og styring til el-installatør i forkant, slik at mest mulig er koblet og klart før vår montering. Fraktkostnader vil i så fall legges til.
Hva skal deres el-installatør gjøre når vi er i kirken?
Når vi kommer til kirken må deres el-installatør møte oss og ha satt av tid for å sette opp og tilkoble vårt autoskap og styring, samt koble ledningene til ringemotorer, hammere og lukemotorer. (Alle ledninger bør være ferdig trukket).
Før vi reiser videre ønsker vi å kunne prøveringe, teste og ferdigstille anlegget slik at det ikke er behov for å komme tilbake.
Hvor finner du nødvendig dokumentasjon?
Skjemaer og øvrig relevant dokumentasjon skal ha blitt tilsendt sammen med tilbud og/eller ordrebekreftelsen fra oss. I tillegg finnes alle dokumenter på får FDV-side.
Det forutsettes at bygningsmessige forutsetninger for at vår jobb skal kunne utføres problem- og risikofritt er i orden. Dette gjelder for eksempel forhold som trygg adkomst, opplåsing av dører og at bygningskroppen tåler belastningen fra klokkene.
Ved montering av lukeautomatikk er det svært vanlig at lukene må justeres av lokal snekker.
Trygg adkomst ved arbeid i høyden
Våre montører må komme til klokker og øvrige komponenter på en trygg og hensiktsmessig måte. Ettersom det ofte er snakk om arbeid i høyden må oppdragsgiver vurdere om det er behov for stillas, lift eller annen form for sikring av adkomsten. Dersom adkomsten må skje via stige er det strenge krav, se Arbeidstilsynet sin temaside for Sikker bruk av stige ved arbeid i høyden.
Her er de viktigste punktene:
- Tidsbegrensning: Stige skal kun brukes til adkomst (klatring opp/ned). Det er ikke tillatt å bruke stige som arbeidsplattform hvis arbeidet tar over 30 minutter.
- Maksimal høyde: Ved adkomst skal anliggende stiger (stige mot vegg) normalt ikke brukes til ståhøyder over 5 meter.
- Overhøyde i toppen: Stigen må rage minst 1 meter over nivået man skal gå av på (f.eks. takkanten).
- Sikring: Stigen skal alltid sikres mot utglidning i toppen (fastspent) eller ha godkjent stabilisator i bunnen. Den må stå på et flatt og fast underlag.
- Klatresikkerhet: Arbeidstaker skal alltid ha tre kontaktpunkter i stigen (f.eks. to føtter og én hånd) og ikke bære tunge gjenstander i hendene.
- Sertifisering: Stigen må være typegodkjent for profesjonell bruk i henhold til standarden NS-EN 131.
Forsvarlige arbeidsforhold (hygiene)
I enkelte klokketårn er det utfordringer med fugler eller flaggermus som bygger reder eller etterlater store mengder ekskrementer. Det er oppdragsgivers ansvar å klargjøre arbeidsstedet slik at dette ikke er en hindring for våre montører.
Avtale om opplåsing/tidspunkt
Avtale om adkomst til kirken må gjøres med vår servicetekniker. Ettersom vårt arbeide ofte innebærer lyd i forbindelse med prøving av klokkene må det ikke bookes andre aktiviteter i kirken som krever at vi må være stille.
Som regel er det tilstrekkelig at kirken er åpen eller at vi har tilgang på nøkkel for at vi skal kunne utføre vårt arbeide.
Behov for justering av lukedører ved montering av lukeautomatikk
Ved levering av automatisk lukeåpning må det kvalitetssikres at lukedørene kan åpnes uten motstand, og at de for eksempel ikke "kniper mot karmen" ved lukking/åpning. Dersom dørene sitter litt fast i karmen ved lukking/åpning kan det oppstå problemer med automatikken, dette må derfor justeres av en lokal snekker før vi kommer.
Et automatisk ringeanlegg har av og til noen begrensninger som gjerne er knyttet til den enkelte kirke og hvordan denne er bygget. Ofte er det snakk om svært gamle bygg som naturlig nok ikke er bygget og optimalisert med tanke på automatikk.
Fare for mekanisk ulyd (forplantningslyder)
Det gjøres oppmerksom på at enkelte kirker kan oppleve sjenerende mekaniske lyder ned i kirkerommet på grunn av konstruksjonsmessige forhold vi ikke kan forutse. Dette kan både komme fra kimehammere og ringemotorer, og årsaken er hvordan kirken er bygget og at mekaniske vibrasjoner forplanter seg ned gjennom konstruksjonen.
Vi gjør alltid det vi kan for å forutse og redusere slike ulyder, men kan ikke garantere at problemet ikke oppstår ettersom det først og fremst er tårnets/kirkens byggekonstruksjon og materialvalg som er avgjørende.
Lydstyrke (lav lyd fra klokkene)
I enkelte kirker kan det være utfordrende å få ønsket lydstyrke fra klokkene etter automatisering. Dette kan skyldes flere ting, for eksempel at lukedører i tårnet ikke lenger åpnes (dersom lukeautomatikk ikke er en del av automatiseringen), eller at dører og luker i trappegangen opp i tårnet ikke står åpne når klokkeren ikke lenger går opp i tårnet for å ringe. Det kan også skyldes begrensninger i ringeautomatikkens enheter eller innstillinger.
Vi kan ikke garantere at en automatisering vil frembringe samme lydnivå som ved manuell ringing, dette gjelder spesielt for enkle slag og slagkombinasjoner som etter automatisering utføres av en magnetslaghammer. Det finnes ulike størrelser av slike magnetslaghammere, men ofte er det begrensninger i hvor stor magnethammer vi kan benytte.
Dersom problemet gjelder lav klokkelyd inne i kirken er løsningen ofte å forsterke klokkelyden ved hjelp av kirkens PA-anlegg. Ta i så fall kontakt med deres PA-leverandør.
Dersom problemet gjelder lav lyd ute på gravplassen er det viktig å huske på at lukene i tårnet må være åpne. I tillegg må dere huske på at vindstyrke og vindretning, bakgrunnsstøy fra trafikk eller andre kilder, samt andre eksterne faktorer kan gi stor variasjon fra dag til dag.
Lynvern
Ettersom et klokketårn ofte er mer utsatt for å bli truffet av lynnedslag enn andre bygg opplever vi hvert år at noen ringeanlegg blir ødelagt av overspenning. Det er derfor viktig å sjekke at kirken har et godt lynvern. I tillegg bør man unngå å sette elektriske installasjoner på yttervegg i tårnet, da de kan være mer utsatt for overslag.
Når anlegget er ferdig prøveringt og testet ønsker vi normalt å gi sluttbruker en opplæring. Det er viktig at oppdragsgiver sørger for at relevante sluttbrukere stiller for opplæring til avtalt tid. Tid avklares med vår montør underveis i monteringen.
Opplæring ved montering
Så snart anlegget er prøveringt og testet av våre montører er tiden kommet for å gi en kort opplæring i bruken av anlegget. Dette avtales med våre montører underveis i vårt arbeide, men det er viktig at sluttbruker er fleksible på tidspunkt så vi ikke blir stående å vente. Alternativet er da å få opplæringen over telefon, men dette forutsetter at styringsuret er tilkoblet internett.
Online opplæring
Dersom styringsuret er tilkoblet internett kan vi også tilby online opplæring eller oppfrisking.
Andre generelle betingelser.
1. Følgende er aldri medtatt med mindre det tydelig er beskrevet
- Elektrisk ledningsopplegg og tilkobling i henhold til skjema, ved behov.
- Snekkerarbeider og materialer, ved behov.
- Leie av kran/lift/stillas e.l., ved behov.
2. Oppdragsgivers manglende forberedelser
- Dersom oppdragsgiver ikke utfører nødvendige forberedelser, eller der andre forhold utenfor vår kontroll medfører at oppdraget ikke kan utføres som planlagt vil merkostnader kunne tilkomme.
3. Leveringstid
- Forsendelse av lagervarer: ca 1 uke.
- Servicer: utføres når vi har andre oppdrag i området.
- Reparasjonsjobber: med mindre annet er avtalt utføres disse normalt når vi har andre oppdrag i området, men de er prioritert over servicer.
- Oppgraderinger og monteringsjobber: det må normalt beregnes ca 3 mnd leveringstid for monteringsjobber, men dette varierer mye ut fra jobbens størrelse og geografisk avstand.
4. Fakturering
- Utført arbeid og produserte, men ikke leverte varer faktureres fortløpende.
- For ordrer med nettosum over kr 300.000,- må det påregnes inntil 1/3 forskuddsbetaling.
5. Kirker med vernestatus
Dersom den aktuelle kirken er vernet eller listeført forutsettes det at oppdragsgiver besørger nødvendige godkjennelser før oppstart. Eventuelle føringer eller forutsetninger gitt i en slik godkjennelse må inkluderes i deres bestilling og kommuniseres eksplisitt, vi kan ellers ikke ta ansvar for at disse blir fulgt. Oppdragsgiver har selv ansvar for å besørge at deres elektriker/snekker overholder eventuelle slike føringer og forutsetninger. Oppdragsgiver har også selv ansvar for å besørge eventuell dokumentasjon og innsending av rapporter.
6. Befaring
Tilbud gis normalt på grunnlag av data vi allerede har eller får tilsendt. Dersom oppdragsgiver ønsker en særskilt befaring vil dette i utgangspunktet utføres når vi er i området på andre jobber. Alle befaringer faktureres etter gjeldende satser.
7. Dokumentasjon/Tegningsgrunnlag
Enkelte steder vil det være behov for et tegningsgrunnlag i søknadsprosessen. Dersom våre prinsippielle skisser ikke er tilstrekkelige kan egne tegninger utarbeides av oss på forespørsel. Dette vil utføres som regningsarbeid. Reisekostnader og arbeidstid for innhenting av nødvendige mål vil tilkomme.
