Reparasjon eller oppgradering?
Ved driftsstans eller problemer vil det ofte være behov for å reparere eller oppgradere eksisterende utstyr. Vi kan da komme til deres kirke, kapell eller gravplass for å utføre dette.
Kan du løse feilen selv?
Vi opplever ofte at feil som rapporteres skyldes brukerfeil og misforståelser, eller eventuelt enkle feil du kan utbedre selv. Her er en sjekkliste du kan gå gjennom selv.
Sjekkliste
Her er en enkel sjekkliste du kan gå gjennom før du tar kontakt med oss.
Kan det løses med telefonsupport?
Om du ikke klarer å løse feilen selv så kan vi ofte løse problemet ved hjelp av en telefonsamtale, ta eventuelt med en lokal elektriker om problemet er av mer elektrisk art. Det er viktig at du er i kirken når du ringer (avtal gjerne tidspunkt for slik telefonsupport med oss på forhånd). Før du ringer må du ha en så god oversikt som mulig over hva som har skjedd og hvilke symptomer dere har opplevd. Det beste er om vi kan ha direkte dialog med sluttbruker:
Før dere tar kontakt med oss:
- Samle sammen informasjon om feil og symptomer fra sluttbruker, eller sett oss i direkte kontakt med sluttbruker.
- Hva var det som skjedde?
- Det er svært viktig å skille på ulike begreper og funksjoner som ringing, klemting, 3x3 eller kiming, ettersom det er ulike apparater som utfører de ulike funksjonene. Aller helst vil vi ha direkte dialog med sluttbruker.
Reparasjon eller oppgradering?
Symptom
Det er viktig at vi får en så nøyaktig beskrivelse av hva som har skjedd og hvilke symptomer dere har opplevd som mulig. Her er det også svært viktig å skille på ulike begreper som ringing, klemting eller kiming. Aller helst vil vi ha direkte dialog med sluttbruker.